Veelgestelde vragen (FAQ)

Waarom moet ik een speciaal verzendetiket gebruiken?
Het verzendetiket bestaat uit drie delen en dient als adreslabel, verzend- en betaalbewijs. Het etiket wordt in alle vestigingen van GLS in Europa gebruikt. Door de uniformiteit wordt het overal in ons systeem herkend en kunnen wij garanderen dat uw zending op tijd op de juiste bestemming aankomt. Het is belangrijk dat het verzendetiket duidelijk leesbaar is. Schrijf met blokletters of gebruik een getypt etiket.
 
  Terug

Wat moet er op het verzendetiket staan?

  • Voor- en achternaam van de geadresseerde
  • Exacte adresgegevens van de geadresseerde (N.B. dit mag nooit een postbusadres zijn)
  • Telefoonnummer van de geadresseerde, om contact op te nemen in geval van problemen bij bezorging
  • Adresgegevens en telefoonnummer afzender, om contact op te nemen in geval van problemen bij bezorging
  • Korte beschrijving van de inhoud
  • Gewicht van de zending zoals gewogen door de afzender
  Terug

Wat is een moeder-dochteretiket?
Het moeder-dochteretiket wordt gebruikt om elk pakket een uniek volgnummer/streepjescode te geven. Een moeder-dochteretiket bestaat uit drie delen. Het grootste gedeelte wordt het moederetiket genoemd. De twee mini-etiketjes zijn de dochteretiketten. De dochteretiketjes dienen op de factuur/ ontvangstbevestiging voor de klant geplakt te worden en op de kopie voor de Pakketshophouder. Zo kan GLS correcte informatie verstrekken rond de bezorging van het pakket.

  Terug

Wat is een maatsticker?
Bij GLS worden pakketprijzen voor verzending via Pakketshops niet op basis van gewicht, maar op basis van volume berekend. Er zijn vijf pakketmaten, varierend van XS tot XL. Deze pakketmaat, die is vastgesteld met een speciaal meetlint, dient te worden aangegeven door de bijbehorende maatsticker (XS-XL) op de grootste zijde van het pakket te plakken.

  Terug

Wat is een gordelomvang?
De gordelomvang is: 2 x de hoogte + 2 x de breedte + 1 x de langste zijde van een pakket. Hierbij geldt:
Max hoogte = 60 cm
Max breedte = 60 cm
Max lengte = 120 cm

De gordelomvang mag maximaal 3 meter bedragen.

  Terug

Waarom moet ik alle oude labels verwijderen van het pakket voor ik het verzend?
Oude labels moeten worden verwijderd omdat de streepjescodes informatie kunnen bevatten die tot een verkeerde sortering kan leiden. Omdat GLS met automatische sorteerscanners werkt, kan het bijvoorbeeld gebeuren dat een onjuiste code wordt gelezen. Dat kan leiden tot vertragingen in de verzendtijd.

  Terug

Kan ik alles verzenden via GLS?
Nee. Uitgesloten van verzending zijn:
  • pakketten ter attentie van een geadresseerde op een postbusadres
  • pakketten met een gewicht van meer dan 32 kg, een gordelomvang van meer dan 300 cm, een lengte van meer dan 120 cm, een hoogte van meer dan 60 cm en/of een breedte van meer dan 60 cm;
  • goederen die niet correct en deugdelijk verpakt zijn om machinaal gesorteerd te worden of pakketten die de druk van andere goederen bij het laden in een vrachtwagen niet kunnen weerstaan;
  • meerdere colli die tot één pakket zijn gebundeld;
  • temperatuurgevoelige, ontvlambare of vloeibare goederen en goederen die aan bederf onderhevig zijn;
  • breukgevoelige goederen; goederen die bijzonder voorzichtig behandeld moeten worden (bijvoorbeeld glas, porselein of goederen die alleen rechtop of liggend vervoerd kunnen worden);
  • stoffelijke overschotten, levende dieren;
  • bagage;
  • goederen met een waarde van meer dan €2.275,-;
  • waardepapieren (geld, bankpapier, effecten, acceptwissels, spaarboekjes, postzegels) en goederen van uitzonderlijke waarde zoals sieraden, edelmetalen en voorwerpen van verzamel- of kunstwaarde;
  • telefoonkaarten en pre-paid kaarten voor mobiele telefoons;
  • illegale goederen, zoals onder andere verdovende middelen en goederen die inbreuk maken op merkrechten;
  • vuur-, steekwapens of munitie vallende onder de Wet Wapens en Munitie;
  • gevaarlijke goederen in nationaal en internationaal verkeer, zoals: explosieven, drukgassen, spuitbussen, bijtende, oxiderende of radioactieve materialen, giftige, onaangenaam riekende of irriterende stoffen en alle andere zaken die als ADR kunnen worden aangemerkt;
  • gassen en vloeistoffen;
  • alle vaste stoffen die schadelijk kunnen zijn voor de gezondheid bij inname of huidcontact of op een andere manier schade kunnen berokkenen aan mens of milieu.

  Terug